اطلاعات شخصی کاربران

وب‌سایت طراحی و پیاده سازی صفحات وب ایمن قطعه طبق قوانین و جرایم حاکم بر فضای سایبری جمهوری اسلامی ایران همواره متعهد است تا با استفاده از تمامی امکانات و الزامات بروز حاکمه از اطلاعات اینترنتی و شخصی شما کاربران گرامی حفاظت و صیانت نماید و تحت هیچ شرایطی این اطلاعات را در اختیار موسسات و ارگان های دیگر به منظور تبلیغات یا خدمات خارج از عرف قرار ندهد. یکی از گوشزد های ما به شما کاربران محترم، همیشه این بوده است که همواره موارد امنیتی مطرح شده توسط کارشناسان خبره این سایت را رعایت نموده و ما را در ارائه خدمات بهتر و کامل تر یاری نمائید. یکی از مهمترین توصیه ها این است که همواره به قفل سبز اینترنتی همراه با آدرس وب سایت توجه نمایید مخصوصا هنگام ثبت نام و یا وارد کردن نام کاربری و گذرواژه. در صورت عدم مطابقت، سریعاً آن را به گروه پشتیبانی ما گزارش دهید. بدیهی است که در صورت توجه نداشتن به این موارد سایت فروشگاهی اینترنتی ایمن قطعه هیچ گونه مسئولیتی را در قبال از دست رفتن اطلاعات به عهده نمی گیرد.

چه داده هایی از شما را مورد استفاده قرار می دهیم و چرا به آن ها نیاز داریم؟

ما اطلاعاتی همچون تعداد دفعات بازدید، مدت زمان بازدید،‌ نسخه‌ی مرورگر، نسخه سیستم عامل شما و مدل دستگاه شما و بسیاری داده های فنی دیگر را تنها به منظور بهبود خدمات به شما مشتریان گرامی مورد استفاده قرار خواهیم داد و این اطلاعات هیچگونه ارتباطی با اطلاعات شخصی شما نخواهد داشت. این اطلاعات اولیه به هیچ عنوان در اختیار سازمان‌های بالا دستی ثالث قرار نخواهد گرفت و درآمد تجاری و یا فروش آن مد نظر مدیران این سایت نخواهد بود و تنها به عنوان بهینه‌سازی وب‌سایت مذکور استفاده خواهد شد. یکی از قسمت هایی که اطلاعات جمع آوری می شود زمانی است که بازدیدکنندگان، نظری را در وب سایت ثبت می نمایند، ما این داده ها را که در فُرم نظرات ثبت شده است، جمع‌آوری کرده و با توجه به پروتکل نشر اطلاعات نظرات، قرار می دهیم. ضمناً برای شناسایی هرزنامه‌ها، نشانی IP (نشانی پروتکل اینترنت) کاربران و یوزر ایجنت (ردیابی وب) را نیز مورد جمع آوری و بررسی قرار می دهیم. از جمله موارد ایمنی دیگری که می بایست رعایت شود از قرار دادن تصاویر حاوی داده های مکانی جداً خودداری نموده چون کاربران می توانند مکان قرار گیری را به راحتی از روی عکس پیدا کنند.

کوکی‌ها

کوکی ها فایل های متنی هستند که به صورت رمز نگاری شده در مرورگر شما ذخیره می شوند و حاوی اطلاعات متنی می باشند که شما بعد از به اشتراک گذاشتن نظر در وب سایت و یا به خاطر سپاری رمز عبور مورد استفاده قرار می گیرند، شما می توانید تصمیم بگیرید که آیا نام، نشانی ایمیل و وبسایت‌ در کوکی ذخیره بشود یا خیر. شما در این زمینه می توانید انتخاب کنید که در صورت پذیرش ذخیره‌ی اطلاعات در کوکی، در مراجعات بعدی خود به وب سایت برای اشتراک‌گذاری نظرات، دیگر نیازی به پُر کردن فرم اطلاعات شخصی نداشته باشید. در ضمن اگر در وب سایت ما دارای حساب کاربری باشید و با آن وارد وب سایت بشوید، ما در بدو ورود جهت تنظیم کوکی موقتی برای شما اقدام می نماییم تا مشخص شود که مرورگر شما اجازه دسترسی به کوکی ها را می دهد یا خیر. این کوکی شامل هیچ داده‌ی شخصی و خصوصی نیست و با بستن مرورگرتان متوقف می‌شود. بعد از اینکه به حساب کاربری خود در وب سایت وارد می‌شوید، چندین کوکی برای ذخیره‌ی اطلاعات ورودتان و انتخاب‌هایی که در صفحه‌ی وبسایت صورت داده‌اید، نصب و تنظیم می‌شوند و مضافاً اینکه کوکی ها تنها جهت حفظ رابط کاربری مورد استفاده قرار می گیرند و هیچ مصرف تبلیغاتی در راستای مزاحمت برای کاربران ندارند.

بررسی اجمالی سیاست خرید و مرجوعی از فروشگاه اینترنتی ایمن قطعه

رضایت از خرید و در عین حال آرامش حاصل از خرید محصول در بالاترین اولیت های ایمن قطعه  می باشد. در راستای آسودگی فرایند خرید اقداماتی در خصوص خدمات پس از فروش صورت گرفته است.

در صورت استفاده از خدمات سایت و عضویت ، مشتریان مسئول مراقبت از حساب خود بوده و مسئولیت تمامی فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز آنها انجام می پذیرد به عهده کاربران می باشد.

کاربران هنگام سفارش کالای مورد نظر خود باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند، بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، سوپرمارکت، و … امکان پذیر نمی باشد و لازم است آدرس تحویل به همراه کد پستی دقیق و قابل استناد باشد.      

از زمان تحویل محموله توسط تیم ایمن قطعه به باربری – تیپاکس – پیک و شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، هرگونه تاخیر در رسیدن محموله به شخص و یا تحویل به شخص دیگر به عهده مجموعه های مذکور میباشد و مشتری باید با در دست داشتن کد پیگیری، کد ملی و مشخصات، شکایت خود را از مجموعه های مذکور ثبت نماید.

مشتریان موظف می باشند تمامی اطلاعات خود را مانند شهر، استان، آدرس، شماره تماس، کدپستی و … به صورت دقیق و کامل وارد کنند ; بدیهی است در صورت عدم رعایت این موارد هر گونه پیشامد بر عهده مشتری می باشد.

محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت توسط کارشناسان ما بررسی شده و سپس خدمت مشتریان عزیز ارسال می گردد.

در صورت وجود مشکل و یا اشتباه از طرف فروشگاه ایمن قطعه در خصوص محصولات، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با پشتیبانی هماهنگ نمایید. در صورت تأیید کارشناسان مبنی بر سلامت محصول و عدم استفاده محصول توسط مشتری کالا تعویض می گردد و در صورت عدم ایراد، محصول مجدداً به مشتری عودت داده می شود و پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری می باشد. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.

زمان پاسخگویی برای پیگیری سفارشات از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰ در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) با شماره مندرج در سایت می باشد.

مدت زمان تحویل سفارش: تمامی سفارشات ثبت شده در سایت در بازه زمانی ۹ الی ۲۱ روز کاری آماده و ارسال می گردد. همچنین در شرایط و مناسبت های خاص مانند عید نوروز با توجه به حجم بالای سفارشات بازه زمانی تحویل سفارش، متغیر است.

پرداخت هزینه کلیه محصولات فروشگاه ایمن قطعه تنها به صورت آنلاین بوده و قابلیت پرداخت در محل فعال نمی باشد.

روز کاری به معنای  روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش شده و پس از ثبت و ارسال سفارش با استفاده از کد مرسوله در سامانه اداره پست جمهوری اسلامی ایران و مجموعه های مربوطه قابل پیگیری می باشد.

محصولات برای تمامی شهر ها به غیر از تهران فقط از طریق روش های باربری – پست و تیپاکس ارسال می گردد و هزینه آن بر عهده مشتری می باشد، که باید پرداخت نماید.

مشتری موظف است قبل از پرداخت از موجودی کالا مطمئن شود.(با تماس به پشتیبانی سایت)